嫌な上司だと思われたくない。嫌われたくない。
ついつい注意するときに感情的になってしまう・・
「怒る」と「叱る」の違いが分からない。
「注意するのも仕事」と思う反面、「本人も分かっているみたいだし、注意する程でもないかな」と葛藤が始まります。
わざわざ言わなくても、自分で気づいてくれるのではないか？と考えがちですが、全員がものごとを敏感に察知できるHSPとは限りません。
注意するとき、叱るときのポイントを押さえて、上手に叱れるようになりましょう。
HSPの仕事「怒る」と「叱る」の違いを知る
【怒る】
相手が自分の指示通りに動いてくれない。望んでいた結果を出してくれない。
など、自分に対して悪い影響を与えたことに対して腹を立て、相手にその感情をぶつけるという行為です。
そこには、自分が腹を立てている、不愉快である、ということを相手に伝えたい。不満を爆発させたいという目的が隠れています。
【叱る】
相手に間違った行動や、望ましくない行動に対して、「現状の問題点」や「改善点」を考え、今後の成長のために強めに注意やアドバイスをすることです。
相手の行動改善のきっかけを作り、同じ過ちを繰り返さないのが「叱る」ことの大きな目的です。
HSPの人間関係「叱り方のポイント6つ」
すぐに短く叱る
時間が経つと効果が薄れてしまうからです。
一番相手に伝わるのは、「その場」「その時」です。
事態が起きたらすぐに叱り、短く切り上げること。長時間起こると相手はうんざりして、効果も半減してしまいます。
ただし、相手に余裕がない場合は、別のタイミングが良いです。
行動を叱る
具体的な行動を叱ることが大切です。
話を飛躍させて人格を否定しないように気をつけましょう。
また、主観を入れて叱るのはNG。
例えば「〇〇の納品が期日までに間に合わなかった」
このとき「やる気がないから、間に合わなかったんだろう」と、主観を入れない。
誰かと比較しない
Aさんはできているのに、あなたはどうして出来ないの！
比較されると反発心が生じるうえ、集団の和も乱れてしまいます。
みんなの前で叱らない
相手に恥をかかせないことが必要です。
みんな見ている前で叱ると、信頼感が失われます。
個室に読んでじっくり話すことも必要です。
ただし、毎回個室に呼び出すと「また説教部屋に呼び出された」とネガティブなイメージを植え付けてしまうので、毎回は避けた方がいいかもしれません。
複数を叱るなら公平に叱る
叱る人と叱られない人がいると、不公平な印象を与えます。
不信感を抱かれる原因になります。
ときには、プラスの言葉を使う
良かった部分を見つけて褒める。
努力をねぎらう、未来に期待する。
うまくプラスの言葉を盛り込むことによって、モチベーションの低下が防げます。
本人に考えさせる方法もある
「どうすれば次回は、ミスが防げると思う？」と投げかける。
当事者意識や改善力を養えるやり方です。
部下を叱る時に「言ってはいけない言葉4つ」
叱るときに、感情に任せると「言ってはいけないこと」まで口にしてしまいます。絶対に避けたいNGフレーズです。
YOU+否定言葉
だからお前はダメなんだ！
キミにはがっかりした。もう信用できない
「YOU（あなた）と否定的な言葉がセットになると、「YOU（あなた）＝ダメ（否定）」という意味に伝わってしまいます。あなたがダメではなく、どの行動がダメなのか。
具体的な行動に対して叱らなければ、改善できません。
能力を否定する言葉
こんなことも出来ないのか？
新入社員でも、出来る仕事だぞ！
難しいことなんて、頼んでないけどな。
こうした言い方は、遠回しに能力を否定しています。イヤミを言われたとしか感じません。
あなたにとっては簡単な仕事でも、部下にとっては難しいというケースもあります。自分の基準でとらえるのではなく、相手の基準でとらえましょう。
可能性を否定する言葉
この仕事向いてないんじゃないか？
うちの社風に合ってないよ。
直接、人格を否定する言葉ではありませんが、注意が必要です。
「向いている、向いていない」という発言は、「この先の成長は期待できない」と同じ意味です。部下の能力や、伸びしろまで否定している言葉として、伝わってしまいます。
バックグラウンドを否定する言葉
お前、大学で何勉強してきたんだ？
どういう育ち方してきたんだ？
だからイマドキの若い奴は、ダメなんだ。
学歴、家庭環境、社会環境など、相手のバックグラウンドまで否定しない。
環境や過去の人生を否定することにつながります。また、その家族や恩師まで否定することになるので注意が必要です。
まとめ
99％部下が悪いと分かっていても、必ず最初に事情を聞くことが大切です。事情を聞くことで、行動の裏に隠されている問題が見え、解決策を出すことができます。
改善行動の指摘は短くシンプルに。
そして話の終わりには笑顔で、「この話はこれで終わり！」と明確にすることで、心の負担を軽くし、良い印象で終わるようにします。叱るというと、相手を責める悪いイメージがあります。ですが、叱らないということは、相手の成長の可能性をとじることになります。
部下の可能性を広げるためのコミュニケーションだと、前向きに捉えること。教育は「共育」ともいわれるように、部下と一緒に上司も育つ機会です。
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